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Global
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以客戶為中心，
致力于提供全面而周到的服務

服務范圍速查

  • 服務時效

    半年保換服務(購機6個月內)
    18個月保修服務(購機18個月內)
    終身有償維護服務

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  • 服務范圍

    非人為因素導致的性能故障
    正常使用下的硬件損壞

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  • 客戶須知

    寄件運費客戶承擔,返件由步科承擔
    建議運輸投保,途中損壞不賠償
    送修前備份參數,維修后可能丟失

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我們的維修流程

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維修注意事項

  • 1.

    為了保障產品維修的及時性,申請維修的所有信息請務必填寫準確,若有誤,會影響維修進度。

  • 2.

    維修申請填好后請記錄相關產品信息，放在包裝箱內隨貨一起寄至步科維修中心。

  • 3.

    請選擇能送貨至步科維修中心的快遞或者物流（不接收到付件），以免影響維修進度。

  • 4.

    維修品寄出后，請及時關注進度，若有疑問，請與步科維修中心收件人聯系。

  • 5.

    產品維修過程中有可能清空程序或者參數，請在寄修前備份程序或者參數，以免造成不必要的損失。

維修網點

  • 常州維修部(只維修電機)

    電話：

    0519-86027322

    郵編：

    213022

    傳真：

    地址：

    江蘇省常州市新北區河海西路以北,秦嶺路以東秦嶺路128號?1樓倉庫

    收件人：

    售后維修部

  • 上海維修部

    電話：

    021-6879 8588

    郵編：

    201203

    傳真：

    021-68797688

    地址：

    上海市浦東新區張江高科技園區秋月路26號3幢

    收件人：

    售后維修部

  • 深圳維修部

    電話：

    0755-86238666-8001/8052

    郵編：

    518057

    傳真：

    0755-26616372

    地址：

    廣東省深圳市寶安區石巖街道塘頭第三工業園A區3號2樓售后維修部

    收件人：

    售后維修部

注：所有電機維修請寄到常州維修部，其他維修部不負責維修電機。因快遞信息隱藏，辛苦寄快遞時在箱子里寫上紙條備注下故障現象、聯系人、聯系方式、回寄地址，以便我們及時與您聯系。 如有變更，請到我公司網站www.njxgsy.cn得到維修處最新的聯系方式。

After-Sales Warranty

保障，從售后開始

我們始終堅信，優質的產品離不開完善的售后服務。為此，我們提供全方位、高效率的售后保障體系，確保您在購買后無后顧之憂。